Protocolo de Comunicação Efetiva
A segurança da assistência depende de uma comunicação entre os colaboradores. A instituição padronizou como, por quem e para quem são transmitidas as informações acerca do paciente (prescrições verbais, resultados de exames críticos e transição de cuidados), bem como a forma de registro dessas informações, de maneira que ocorra de forma clara e oportuna, sem ambiguidades, com a certeza da correta compreensão por parte do receptor da informação.
Importante: Esta informação deverá ser registrada em prontuário.
- Proporção de prescrições verbais e telefônica.
- Proporção de registro de comunicação de resultados críticos de exames diagnóstico.
- Proporção de registro de transição do cuidado.
- Registrar as informações do paciente no prontuário, que é um documento legal e contém todas as informações do processo assistencial, desde a admissão até a alta.
- Envolver o paciente no processo de cuidado, esclarecendo todas as suas dúvidas. Isso pode evitar falhas.
